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<p>Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 150 Filialen in über 70 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.</p>
<p>Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?</p>
<p>Werde Teil unserer Success-Story als</p>
<h1>Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit möglich</h1>
<p><strong>Was Dich erwartet</strong></p>
<ul><li>Nachhaltige Kundenbetreuung für unsere Privatkunden von Vertragsstart bis Vertragsende </li>
<li>Telefonische und schriftliche (Neu-)kundenberatung inkl. Erstellung von Angeboten</li>
<li>Selbstständige Bearbeitung von kontinuierlichen Kundenanfragen per Mail, Telefon &amp; via Chat</li>
<li>Laufende Pflege der Kundendaten in unserem Stammdaten-Tool</li>
<li>Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten, um kontinuierlich unsere Prozesse zu optimieren</li>
</ul><p><strong>Was wir von Dir erwarten</strong></p>
<ul><li>Erfahrung im Kundenservice oder Call Center und bzw. oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung -  auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!</li>
<li>Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen &amp; lösungsorientierte Herangehensweise</li>
<li>Professionelles Auftreten &amp; kundenorientiertes Handeln </li>
<li>Spaß am Umgang mit Menschen - egal ob am Telefon, schriftlich oder face-to-face</li>
<li>Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse</li>
<li>Kenntnisse im Umgang mit Office Produkten</li>
<li>Die Arbeitszeiten (Vollzeit oder Teilzeit) werden auf Dienstag bis Samstag verteilt</li>
</ul><p><strong>Was wir Dir bieten</strong></p>
<p>Flexible Arbeitszeiten &amp; ein hybrides Working-Modell</p>
<p>Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen &amp; fachlichen Entwicklung</p>
<p>Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege &amp; einzigartiger Teamspirit</p>
<p>Office Lunch Sponsoring. Bei uns bleibst du nicht hungrig!</p>
<p>Kaffee, Tee &amp; Obst zur freien Entnahme</p>
<p>Regelmäßige Teamevents &amp; ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich</p>
<p>Gut erreichbares Office im Bötzowviertel</p>
<p>Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) &amp; viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen</p>
<p>Für diese Position wird ein Bruttojahresgehalt von EUR 27.600 festgelegt. Deine tatsächliche Bezahlung wird mit dir persönlich abgesprochen - auf Dich wartet zzgl. ein attraktives Provisionsmodell!</p>


Storebox Holding GmbH

Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit möglich

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<p>I've read the Privacy Notice below and consent the processing of my data as part of my job application.</p>
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<p>I've read the Privacy Notice below and consent the processing of my data as part of my job application.</p>
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remberg

Customer Success (f/m/d)

<h6>                          Permanent employee,             Part-time                                         · Remote              </h6>
<h5>Intro</h5>
<p>Mit Afilio entwickeln wir <strong>die</strong> zentrale Plattform für das Thema Vorsorge und verändern, wie Menschen über den Schutz ihrer Familie nachdenken. Wir helfen unseren Nutzer:innen dabei wichtige und komplexe Fragen rund um Versicherungen und Vorsorge in jeder Lebensphase einfach online zu regeln.</p>
<p>Mit über 2 Millionen registrierten Nutzer:innen, renommierten Investor:innen (Cherry Ventures, Verena Pausder uvm.) und einem fast 40-köpfigen Team, sind wir bereits auf einem guten Weg. Gemeinsam wollen wir aber noch viel mehr bewirken! </p>
<p>Als <strong>Customer Service Agent (w/m</strong><strong>/d) <strong>in Teilzeit oder als Werkstudent:in</strong> </strong>begleitest du unsere Nutzer:innen durch den Vorsorgedschungel und sorgst dafür, dass sie sich auf unserer Plattform nicht verirren. Ob du aus Berlin oder (deutschlandweit) remote arbeitest, entscheidest dabei Du! Wir suchen hiermit  Unterstützung für ca. 20 Stunden pro Woche.                     </p>
<h5>Deine Aufgaben</h5>
<ul><li>Du betreust unsere Kundenkommunikation: Du begleitest unsere Nutzer:innen auf ihrer Reise durch den Vorsorgedschungel und sorgst auf unterschiedlichen Kanälen dafür, dass sie sich bei unseren Prozessen nicht verirren.</li>
<li>Du bringst unsere Plattform auf das nächste Level: Durch den Austausch mit unseren Nutzer:innen ermittelst du nicht nur Kundenbedürfnisse, sondern gibst auch Anreize auf eine stetige Verbesserung unserer Plattform und bist so proaktiv daran beteiligt, Afilio kontinuierlich voranzutreiben.</li>
<li>Du ziehst mit allen an einem Strang: Du stehst eng im Austausch mit Kolleg:innen aus den Bereichen Design und Tech und hast bei Problem- und Fehlermeldungen keine Scheu, diese zu kommunizieren.</li>
</ul><h5>Dein Profil</h5>
<ul><li>Erste Erfahrungen im Kundenservice sind ein Pluspunkt, aber kein Muss.</li>
<li>Kommunikation betrachtest du als unverzichtbares Werkzeug guter Zusammenarbeit. </li>
<li>Du arbeitest gerne im Team und schaust dabei eigenständig über den Tellerrand hinaus.</li>
<li>Dein Einfühlungsvermögen erleichtert es dir, Situationen einzuschätzen und bei deinem Gegenüber den richtigen Ton zu treffen.</li>
<li>Neben Kreativität besitzt du außerdem ein gutes Sprachgefühl und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich fließend auf Deutsch ausdrücken.</li>
</ul><h5>Warum Afilio?</h5>
<ul><li>Wir sind ein motiviertes Team und viele kreative Köpfe, die Lust haben, mit dir gemeinsam etwas zu bewegen.</li>
<li>Geregelte Arbeitszeiten und Flexibilität schließen sich aus? Wir halten wenig von einem starren 9-to-5-Programm, dafür aber umso mehr von gegenseitiger Rücksichtnahme, Eigenverantwortung und Mitspracherecht.</li>
<li>Durch unser wöchentliches Team-Frühstück, Lunch &amp; Learn Pausen, wechselnde Coffee Dates sowie gemeinsame (virtuelle) Spieleabende kommt der Teamspirit für uns auch im Home Office nicht zu kurz.</li>
<li>30 Urlaubstage.</li>
<li>Seit neuestem: Durch Anteile an Afilio bist du direkt am Erfolg der Firma beteiligt!</li>
</ul><p><strong>Klingt gut? </strong>Schicke uns einfach deinen Lebenslauf und (optional) ein kurzes Anschreiben. Wir freuen uns von dir zu lesen!</p>
<h5>Über uns</h5>
<p>Afilio ist ein junges, schnell wachsendes Startup aus Berlin. Wir denken „versichert sein” neu. Als digitaler Lebensbegleiter wollen wir die erste Adresse sein, wenn es darum geht sich gegen die größten Risiken des Lebens abzusichern.</p>
<p>Mit der Unterstützung unserer renommierten Investoren (Cherry Ventures, Verena Pausder uvm.) konnten wir bereits knapp 3.000.000 Nutzer:innen von uns überzeugen und sind mit unserem Produkt Testsieger bei Stiftung Warentest geworden. Wir haben viel vor - und Du hast die Chance, von Anfang an dabei zu sein.</p>
<p>Wir, bei Afilio, unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Interessent:innen unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung.                     </p>
<h5>We are looking forward to meeting you!</h5>
<p>Wir freuen uns über Dein Interesse an Afilio. Bitte fülle das folgende, kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an <a href="mailto:Alexandra.Lechner@afilio.de" target="_blank">Alexandra.Lechner@afilio.de</a>.                 </p>


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Working Student: Customer Service Agent (f/m/d)

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