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Working Student Customer Service (f/m/d)

Working Student Customer Service (f/m/d)

companyInvesdor
locationKreisfreie Stadt Berlin, Berlin, Germany
location Customer service

WIR SUCHEN DICH

Du bist leidenschaftlich und hast Lust dich in einem agilen FinTech Start-up zu verwirklichen. Du bist offen und kommunikativ. Dein Ziel ist es für jedes Problem eine passende Lösung zu finden. Kundenkommunikation ist Teil deiner DNA. Außerdem möchtest du bereits während des Studiums umfangreiche Berufspraxis sammeln und vielfältige Aufgabenfelder kennenlernen. Du bist leicht für neue Aufgaben zu begeistern und verstehest es, dich kontinuierlich und zielgerichtet deinem gesetzten Ziel zu nähern. Die Einbindung und Motivation verschiedener Team-Mitglieder ist für Dich ein logischer und notwendiger Schritt auf dem Weg zu einem gemeinsamen Ziel und du gibst dich nicht mit 99 % zufrieden.Dann bist du bei uns richtig. Denn wir suchen dich, damit du uns in der Betreuung unserer Anleger unterstützt!

DEINE AUFGABEN

Als WerkstudentIn im Kundenservice bist du verantwortlich für die Kundenzufriedenheit unserer Privatkunden (Anleger). Du unterstützt unseren Kundenservice und stehst unseren Privatkunden mit Rat und Tat zur Seite. Dazu gehört die Beantwortung von Anlegerfragen per Telefon, Mail und im Chat. Du bringst neue Ideen zur Prozessoptimierung ein und evaluierst technische Hilfsmittel, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.Im Einzelnen umfassen deine Aufgaben • Kundenbetreuung per Mail, Chat und am Telefon • Analyse von Maßnahmen zur Prozessoptimierung • Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Firmen- und Privatkundenbereichs  

DAS BIETEN WIR DIR

• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen • Einarbeitung in verschiedene Tools die dir das Arbeiten erleichtern, z.B. Asana, Confluence • Freiraum für eigene Ideen und kurze Entscheidungswege • Ein motiviertes und technikaffines Team direkt am Ku‘damm in Berlin • Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit allen Teams • Hohe Wertschätzung jedes einzelnen Teammitglieds • Die Möglichkeit Verantwortung für eigene Themen zu übernehmen • Detaillierte und strukturierte Einarbeitung • Eine starke Unternehmenskultur, die uns hilft Großes zu erreichen • Homeoffice-Möglichkeit

DAMIT ÜBERZEUGST DU UNS

• Starke Kundenorientiertheit und erste Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden  • Leidenschaft für das was du tust, Teamgeist, Detailgenauigkeit, Kommunikations- und Umsetzungsstärke • Strukturiertes, eigenmotiviertes und gewissenhaftes Arbeiten • Technische Affinität und zuverlässiges Zeit- und Projektmanagement • Sicherer Umgang mit MS Office • Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse  

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ÜBER UNS

Die Invesdor Group ist eine europäische Investmentplattform. Sie bietet umfassende Investment Services für Privatanleger und digitale Finanzierungslösungen auf Eigen- und Fremdkapitalbasis für Unternehmen. Die Platzierungen erfolgen öffentlich oder als Private Placement. Sie verfügt über eine europaweite MiFID-II-Lizenz und ist in den Kernmärkten Deutschland, Österreich und Finnland aktiv.

Die Invesdor Group ist 2021 aus dem Zusammenschluss der drei Plattformen Kapilendo (seit 2015), Finnest (seit 2015) und Invesdor (seit 2012) entstanden.