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Working Student: Customer Service Agent (f/m/d)

Working Student: Customer Service Agent (f/m/d)

companyAfilio
locationKreisfreie Stadt Berlin, Berlin, Germany
remotePartly remote
PublishedPublished: 18.8.2022
Customer service
Entry-level
Permanent employee, Part-time · Remote
Intro

Mit Afilio entwickeln wir die zentrale Plattform für das Thema Vorsorge und verändern, wie Menschen über den Schutz ihrer Familie nachdenken. Wir helfen unseren Nutzer:innen dabei wichtige und komplexe Fragen rund um Versicherungen und Vorsorge in jeder Lebensphase einfach online zu regeln.

Mit über 2 Millionen registrierten Nutzer:innen, renommierten Investor:innen (Cherry Ventures, Verena Pausder uvm.) und einem fast 40-köpfigen Team, sind wir bereits auf einem guten Weg. Gemeinsam wollen wir aber noch viel mehr bewirken! 

Als Customer Service Agent (w/m/d) in Teilzeit oder als Werkstudent:in begleitest du unsere Nutzer:innen durch den Vorsorgedschungel und sorgst dafür, dass sie sich auf unserer Plattform nicht verirren. Ob du aus Berlin oder (deutschlandweit) remote arbeitest, entscheidest dabei Du! Wir suchen hiermit  Unterstützung für ca. 20 Stunden pro Woche.

Deine Aufgaben
  • Du betreust unsere Kundenkommunikation: Du begleitest unsere Nutzer:innen auf ihrer Reise durch den Vorsorgedschungel und sorgst auf unterschiedlichen Kanälen dafür, dass sie sich bei unseren Prozessen nicht verirren.
  • Du bringst unsere Plattform auf das nächste Level: Durch den Austausch mit unseren Nutzer:innen ermittelst du nicht nur Kundenbedürfnisse, sondern gibst auch Anreize auf eine stetige Verbesserung unserer Plattform und bist so proaktiv daran beteiligt, Afilio kontinuierlich voranzutreiben.
  • Du ziehst mit allen an einem Strang: Du stehst eng im Austausch mit Kolleg:innen aus den Bereichen Design und Tech und hast bei Problem- und Fehlermeldungen keine Scheu, diese zu kommunizieren.
Dein Profil
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice sind ein Pluspunkt, aber kein Muss.
  • Kommunikation betrachtest du als unverzichtbares Werkzeug guter Zusammenarbeit. 
  • Du arbeitest gerne im Team und schaust dabei eigenständig über den Tellerrand hinaus.
  • Dein Einfühlungsvermögen erleichtert es dir, Situationen einzuschätzen und bei deinem Gegenüber den richtigen Ton zu treffen.
  • Neben Kreativität besitzt du außerdem ein gutes Sprachgefühl und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich fließend auf Deutsch ausdrücken.
Warum Afilio?
  • Wir sind ein motiviertes Team und viele kreative Köpfe, die Lust haben, mit dir gemeinsam etwas zu bewegen.
  • Geregelte Arbeitszeiten und Flexibilität schließen sich aus? Wir halten wenig von einem starren 9-to-5-Programm, dafür aber umso mehr von gegenseitiger Rücksichtnahme, Eigenverantwortung und Mitspracherecht.
  • Durch unser wöchentliches Team-Frühstück, Lunch & Learn Pausen, wechselnde Coffee Dates sowie gemeinsame (virtuelle) Spieleabende kommt der Teamspirit für uns auch im Home Office nicht zu kurz.
  • 30 Urlaubstage.
  • Seit neuestem: Durch Anteile an Afilio bist du direkt am Erfolg der Firma beteiligt!

Klingt gut? Schicke uns einfach deinen Lebenslauf und (optional) ein kurzes Anschreiben. Wir freuen uns von dir zu lesen!

Über uns

Afilio ist ein junges, schnell wachsendes Startup aus Berlin. Wir denken „versichert sein” neu. Als digitaler Lebensbegleiter wollen wir die erste Adresse sein, wenn es darum geht sich gegen die größten Risiken des Lebens abzusichern.

Mit der Unterstützung unserer renommierten Investoren (Cherry Ventures, Verena Pausder uvm.) konnten wir bereits knapp 3.000.000 Nutzer:innen von uns überzeugen und sind mit unserem Produkt Testsieger bei Stiftung Warentest geworden. Wir haben viel vor - und Du hast die Chance, von Anfang an dabei zu sein.

Wir, bei Afilio, unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Interessent:innen unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung.

We are looking forward to meeting you!

Wir freuen uns über Dein Interesse an Afilio. Bitte fülle das folgende, kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an Alexandra.Lechner@afilio.de.

Years of experience

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