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Rider Care Agent (m/w/d)

Rider Care Agent (m/w/d)

companymjam
locationVienna, Austria
location Customer service

Delivery Hero Austria und die Marke mjam sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 40 Ländern tätig.

mjam bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe gesichert. Unser Team ist aufrichtig und ehrgeizig, gleichzeitig ist Spaß ein wichtiger Aspekt unseres Arbeitsalltags.

Wir suchen motivierte und enthusiastische Teammitglieder, die uns auf unserer Mission begleiten. Auf den idealen Kandidaten, der vor allem durch eine innovative Denkweise, Anpassungsfähigkeit und eine stark ausgeprägte Hands-on-Mentalität überzeugt, wartet eine aufregende Stelle in unserem Team! Das ist deine Chance, unsere Zukunft mitzugestalten!

 

Für den Standort Wien suchen wir dich als Rider Care Agent (m/w/d) (40h/Woche)

 

Deine Aufgaben: 

  • Du bist erste/r Ansprechpartner*in für unsere Rider
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Management und unseren Fahrer*innen und erarbeitest selbstständig Konzepte zur Verbesserung unserer Kommunikations- und Support-Prozesse
  • In enger Zusammenarbeit mit unserer HR-Abteilung sorgst du für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
  • Du beantwortest knifflige Anfragen von Ridern mit Hilfe unseres Rider Support Tools
  • Du bist Teil unseres Recruiting-Teams und übernimmst aktiv Verantwortung, damit wir stets genug Fahrer*innen auf der Straße haben

 

Das bringst du bereits mit:

  • Lösungs- und serviceorientiertes Handeln und Denken bereiten dir Freude
  • Du bist stets auf der Suche nach Herausforderungen und scheust dich nicht davor, Neues anzupacken
  • Du hast hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du arbeitest genau und strukturiert

Diese Soft Skills zeichnen dich aus:

  • Du legst stets eine Hands-On-Mentalität an den Tag
  • Du bist ein kommunikativer und engagierter Mensch
  • Du bist neuen Dingen gegenüber aufgeschlossen 
  • Auch in stressigen Situationen verlierst du nicht den Kopf
  • Du bist hilfsbereit und empathisch 

Was wir dir bieten:

  • Ein Bruttojahresgehalt ab 25.200€
  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team 
  • Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Teamevents 
  • Hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an 
  • Sehr gute Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Start-up 
  • Bestes Essen aus Deinem Lieblingsrestaurant, inklusive Mitarbeiterrabatt

 

Wir bei Delivery Hero glauben daran, dass Vielfalt der Schlüssel ist, nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch eine überragende Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu schaffen. Dies zu fördern beginnt mit der Einstellung - deshalb diskriminieren wir nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder anderen Aspekten, die dich, zu dem machen was du bist. 

 

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt mit deinen vollständigen Unterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Starttermins.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!