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Customer Support Manager

Customer Support Manager

companyBring
locationZürich, Switzerland
location Customer service

Bring! – Der perfekte Einkaufsbegleiter

Unsere Vision bei Bring! ist es den Lebensmitteleinkauf von Menschen auf der ganzen Welt zu vereinfachen. Unsere App Bring! wird in Millionen von Haushalten genutzt, um den täglichen Einkauf zu organisieren, neue leckere Rezepte zu entdecken und um die besten Angebote aus der Umgebung zu finden. 

Wir helfen Brands und Händler ihre Kunden zu erreichen

Wir unterstützen unsere Partner aus den Bereichen FMCG und Einzelhandel dabei auf ihre bestehenden und zukünftigen Kunden zuzugehen. Wir bieten ihnen die relevanteste Advertising Plattform, um ihre Produkte zum richtigen Zeitpunkt – während der Planung und der Durchführung des Haushaltseinkaufs – vorzustellen und zu bewerben.

 

Stellenbeschreibung und Fähigkeiten

Du liebst den Kundenkontakt und bist ein Kommunikations- und Sprachtalent? Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere User. Du beantwortest Fragen via E-Mail sowie Ratings in den Stores. Du hast ein Flair für technische Produkte, bist zuverlässig und flexibel. Du weisst wie man mit Kundenanfragen professionell und sympathisch umgeht und lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen. 

Du arbeitest eng mit dem Produkt Team von Bring! zusammen und lieferst wertvollen Input aus dem User Feedback.

Die Rolle umfasst folgendes:

 

  • Beantwortung von Kundenanfragen via unser Ticketing System oder Social Media
  • Beurteilung von neu auftretenden Problemen und deren Konsequenzen und Weitergabe deiner Einschätzung ans Produktteam
  • Unterstützung des Teams beim Lokalisieren und Beheben von Fehlern
  • Beantworten von Reviews auf verschiedenen Plattformen (App Store, Play Store …)
  • Unterstützung des Teams bei verschiedenen kleineren Tasks
     

Requirements

Bei Bring! haben wir hohe Ambitionen und die Vision, die Art und Weise zu ändern, wie Konsumenten ihren Einkauf organisieren und unsere Kunden mit ihnen kommunizieren. Um unsere Erwartungen zu erfüllen, sollten deine Fähigkeiten und Erfahrungen wie folgt aussehen:

  • Du bist sattelfest in Deutsch und Englisch und sprichst idealerweise weitere Sprachen
  • Du interessierst dich für die App-Welt und mobile Technologien
  • Du willst täglich dazulernen und über dich hinaus wachsen
  • Du findest auch nette Worte für "Ihr A%*chl?er" und miese 1-Stern Bewertungen
  • Du hast einen Wohnsitz und eine Arbeitsbewilligung in der Schweiz oder Deutschland
     

Du...

  • bist sehr zuverlässig, pflichtbewusst und organisiert
  • arbeitest sehr genau und selbständig
  • kennst dich bereits gut mit der Bring! App aus
     

Was wir dir bieten

Wir bieten eine offene Arbeitskultur in der wir diverse Hintergründe und Perspektiven schätzen und fördern. Bei uns findest du flexible Arbeitszeiten und ein faires Gehalt mit einem Pensum im Stundenlohn für mindestens 12 Monate, beginnend ab sofort oder per 01. Juni. Bring! wurde 2020 von den “Top 100 Startups” als “No. 1 Online Startup” der Schweiz ausgezeichnet.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen samt Motivationsschreiben.

Kontakt Bring! Labs AG

Jürg Egli

[email protected]