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Customer Success Manager

Customer Success Manager

companyremberg
locationMunich, Germany
location Customer service

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Customer Success Manager

Festanstellung, Vollzeit · Munich Office
YOUR RESPONSIBILITIES:

Du bist gerne im Kontakt mit Menschen? Du willst verstehen, wie die Schlüsselindustrie des deutschen Maschinenbaus tickt? Du bist auf der Suche nach einer Herausforderung bei der Du von Anfang an hohe Verantwortung übernehmen und Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst?

Als Customer Success Manager hilfst Du tagtäglich unseren Kunden dabei mit unserer Lösung Serviceprozesse rund um ihre Maschinen zu digitalisieren. Du bist der verantwortliche Ansprechpartner (m/w/d), wenn es um die ganzheitliche Betreuung und Beratung unserer Kunden geht. Dabei stehen Servicequalität,Produkterfahrung und Kundenwachstum an erster Stelle.Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist somit Dein Erfolg:

  • Du bist in den finalen Schritten des Sales-Prozesses dabei und erarbeitest gemeinsam mit unseren Kunden messbare “Success Stories”
  • Du besuchst unsere Kunden regelmäßig und unterstützt Sie als Partner und Berater dabei unsere Lösung bestmöglich zu nutzen
  • Du arbeitest eng mit unserem Produkt-Team zusammen, um das Feedback unserer Kunden in unser Produkt einfließen zu lassen
  • Du suchst ständig nach Verbesserungs- und Wachstumspotenzial innerhalb Deiner Kunden aber auch darüber hinaus
  • Du baust das Customer Success Team bei remberg von Anfang an mit auf und übernimmst volle Verantwortung für deine Prozesse
YOUR PROFILE:

Du stehst auf Herausforderungen und es macht dir nichts aus, wenn du Prozesse erst selbst aufbauen musst. Außerdem hast du bereits in der einen oder anderen Position beweisen können, dass du eigenverantwortlich, kundenorientiert und datengetrieben arbeiten kannst.

  • Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung (1+ Jahre), idealerweise in der (Strategie- / Prozess) Beratung, im Customer Success, Account Management oder der herstellenden Industrie 
  • Du bringst  Erfahrung im B2B-Softwareumfeld mit
  • Du hast Spaß am Umgang mit Kunden, bist zielorientiert und zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsfähigkeit aus
  • Du verfügst über Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Workshops und Trainings
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse (C1 Level) in Wort und Schrift
  • Du bist ehrlich und forderst uns mit deinem offenen Feedback heraus uns stetig und vollumfänglich weiterzuentwickeln
WHY REMBERG:
  • Nutze die Chance ein VC finanziertes Start-up von Grund auf mitzugestalten und messbar zum Wachstum beizutragen
  • Werde Teil des Teams und bringe eine konservative Branche, wie den deutschen Maschinenbau, mit einer neuen Kategorie an Software ins digitale Zeitalter
  • Erhalte die Vorteile, die ein Start-up mit sich bringt (flache Hierarchien, Verantwortung, zentrales Office im Herzen von München, coole Team Events etc.)
Über uns

remberg is a high-tech company from Munich that digitizes the service of industrial machinery and equipment with a new software category, the Asset-Relationship-Management System for manufacturers, service partners and operators.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an remberg GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an [email protected].