wecanbeheroes.io
Search

This job ad is no longer active. Search for New jobs

Customer Service Specialist

companySolease
locationUtrecht, Netherlands
PublishedPublished: 28.11.2022
Customer service
Full time

Ben jij klant- en servicegericht en vind je het leuk om verschillende vraagstukken te onderzoeken binnen een snelgroeiende organisatie met maatschappelijke impact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Taken

Over ons

Bij Solease staat duurzaamheid op nummer één. Het is onze droom om de
wereld beter achter te laten dan dat we hem kregen. Solease is in 2008
opgericht door de huidige CEO Pierre Vermeulen. Voor een lange tijd
heeft hij samen met zijn gezin in één van de meest vervuilde steden van
India heeft gewoond. Hierbij was hij geschrokken van het feit hoe de
mens met de wereld omgaat. Daarom is het zijn missie om de
energietransitie te versnellen, en voor zijn kinderen er zoveel mogelijk
aan te doen om de wereld beter te maken dan waar wij nu in leven.

We werken hard om alle geschikte daken in Nederland vol te
krijgen met zonnepanelen. Wij doen dit door zonnepanelen, volledig
ontzorgd, te verhuren. Het is bij ons ook mogelijk isolatie te kopen en
in de nabije toekomst zullen hier ook warmtepompinstallaties en andere
duurzame oplossingen aan toegevoegd worden. Zo kunnen zoveel mogelijk
mensen beginnen met het besparen van euro’s en CO2. Samen maken we de
wereld een stukje duurzamer!

Bij Solease maken we van elke dag een feestdag! Op ons kantoor in
het hart van Utrecht wordt je omringd door leuke collega’s, en is elke
dag weer een nieuwe uitdaging. Naast de gezellige company-lunch,
dagelijks tafeltennissen met je collega's en de uitdaging van het werk,
worden er maandelijks leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Zo
willen wij de saamhorigheid binnen het team blijven te versterken.
Daarnaast vinden wij jouw persoonlijke ontwikkeling belangrijk en geven
we je de mogelijkheden en ruimte om jezelf te kunnen ontwikkelen.
Solease groeit snel waardoor er veel doorgroeimogelijkheden voor jou
voor het oprapen liggen!

De functie

Als Customer Service Specialist ben jij dé schakel tussen de klant en
je collega’s binnen Solease. Klanten vragen een offerte bij ons aan
voor zonnepanelen of isolatie. Nadat er akkoord is gegeven op de
offerte, zijn er een heleboel dingen die geregeld moeten worden. Jij
bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten, waarbij je hen zo goed
mogelijk te woord staat door jouw affiniteit met zonnepanelen en
isolatie. Daarbij onderzoek en beantwoord je verschillende vraagstukken
en houdt je de klant op de hoogte van de voortgang. Je verwerkt
nauwkeurig alle administratieve zaken en gegevens in ons CRM en ERP
systeem en staat de klant zowel telefonisch als per mail te woord. Samen
met de rest van het team bedenk je oplossingen voor mogelijke problemen
en denk je actief mee in het verbeteren van het klantproces. Daarnaast
houdt je je bezig met:

  • Het begeleiden van nieuwe klanten met de onboarding van onze
    producten zodat zij succesvol aan de slag kunnen gaan met onze service;
  • Het onderhouden van het klantcontact door telefonisch of per mail
    vragen te beantwoorden en de klant zo goed mogelijk te woord te staan;
  • Je mikt op het overtreffen van verwachtingen van de klant en zet daarbij de klant op nummer één;
  • Je bent een echte teamspeler en werkt nauw samen met je collega’s van Sales en Operations;
  • Door jouw affiniteit met zonnepanelen en isolatie weet je
    technische vraagstukken te beantwoorden en voorzie je de klant van de
    beste service.

Door jouw enthousiasme en passie voor klant- en servicegerichtheid
draag je bij aan een optimale customer journey binnen Solease!

Vereisten

Wat breng je mee?

  • Je beschikt over MBO-4/HBO werk-en denkniveau en bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt interesse in duurzaamheid en bent communicatief vaardig;
  • Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en haalt energie uit het helpen van mensen;
  • Je bent woonachtig in de regio Utrecht of bereid om met OV naar kantoor te reizen

Benefits

Wat je van ons kan verwachten

  • Een uitdagende functie binnen een informele en snelgroeiende scale-up met maatschappelijke impact;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een jaarlijks opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband (40 uur)
    en de mogelijkheid om vakantiedagen te verkopen of bij te kopen;
  • Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
  • Leuke collega's en veel activiteiten zoals de company-lunch, tafeltennis, borrels en nog veel meer!

Solliciteren?

Reageer dan hieronder met je CV en motivatie. Wil je eerst meer
informatie? Bel dan gerust even via +31 85 047 0440

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...
Loading interface...