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Customer Service / Kundenservice Mitarbeiter für eCommerce (m/w/d)

Customer Service / Kundenservice Mitarbeiter für eCommerce (m/w/d)

companyhubtechnik24 by Trading EU GmbH
location85435 Erding, Germany
PublishedPublished: 20.11.2022
Customer service
Full time

Deine Herausforderung

Möchtest du in einem modernen e-Commerce-Umfeld Verantwortung tragen und als Teil unseres Customer Service Teams maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen? Dann haben wir die richtige Stelle für dich.

Wer sind wir?

  • “Heben und Bewegen” ist unsere Devise: wir sind ein dynamisches eCommerce Unternehmen, das sich voll und ganz den Produkten des Transport- und Lagerbedarfs verschrieben hat
  • Unser Customer Services Team besteht bisher aus drei Kollegen*innen, die täglich viel Leidenschaft und Herzblut in die Kommunikation mit unseren über 100.000 Kunden und Logistikpartnern stecken
  • Wir legen viel Wert auf ein Mindset, das sich durch kontinuierliches Lernen, Lust auf Neues und persönliches Wachstum auszeichnet. Dabei spielen unsere gemeinsamen Unternehmenswerte “Own it - Do it - Stay hungry - Take part” nicht nur auf dem Papier eine Rolle - wir leben sie!

Dein Verantwortungsbereich
Im Rahmen deiner Tätigkeit löst und behebst du Probleme und Anfragen innerhalb des 1st & 2nd-Level-Supports. Das bedeutet bei uns:

  • Du bist der*die erste Ansprechpartner*in für unsere nationalen und internationalen Kunden für Produktfragen sowie Fragen vor und nach der Bestellung
  • Ob telefonisch, per Mail oder Chat, du hilfst unseren Kunden bei der schnellen Klärung ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur Reklamationsbearbeitung
  • Im täglichen Austausch bist du Schnittstelle zwischen Kunden und Logistikpartnern

Dein Profil

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder hast eine vergleichbare Qualifikation
  • Du kannst bereits einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich vorweisen und/oder hast idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
  • Du verfügst über hervorragende, auch schriftliche Sprachkompetenz in Deutsch, bestenfalls bist du auch im englischen Sprachbereich sicher
  • Du hast bereits Erfahrung mit einem CRM oder ERP System
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
  • Du besitzt eine effiziente, proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise und verstehst es, deinen Arbeitsbereich selbständig, strukturiert und organisiert zu gestalten und Prioritäten zu setzen

Warum wir?

Du bist kommunikationsstark und hast Freude daran, deinen Mitmenschen mit deinem Wissen weiterzuhelfen? Hierfür bieten wir dir die besten Voraussetzungen, eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.

__Was ist für dich außerdem drin?__

  • Eine Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit Zusatzleistungen, wie Fahrgeld und einem Tank bzw. Essensgutschein
  • Regelmäßige persönliche als auch prozessbezogene Feedback Sessions.
  • Ohne einander geht es nicht: daher legen wir viel Wert auf gegenseitiges Vertrauen und stetiges mit- und voneinander Lernen.
  • Moderne Tools, Ausstattung und Arbeitsplätze in einem modernen und hellen Büro
  • Ein Arbeitsplatz vor Ort mit Option auf Home Office

Interessiert? Dann bewirb dich bei uns! Bitte schicke uns neben deinem Lebenslauf und deinen Referenzen auch gerne ein paar Worte über dich, deine Motivation und deine Erwartungen an deine neue Herausforderung bei uns. Wir freuen uns, bald von dir zu lesen!

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