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Customer Care Agent – (w/d/m) – 100% – ab sofort oder nach Vereinbarung

Customer Care Agent – (w/d/m) – 100% – ab sofort oder nach Vereinbarung

companyneon Switzerland AG
location8001 Zürich, Switzerland
PublishedPublished: 25.11.2022
Customer service
Full time

neon wächst! Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile Banking Angebots in der Schweiz. Das heisst: wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kunden-Service. Wir haben mittlerweile >100'000 Kunden - hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kunden hochzuhalten und das starke Wachstum unserer Kundenbasis als Customer Care Enthusiast zu unterstützen.

Aufgaben

  • Du beantwortest Kundenanfragen, die über die verschiedenen Kanäle an neon gelangen (Telefonie, E-Mail, Social Media, App Store etc.)
  • Du stellst gemeinsam mit unseren Bank-, Dienstleistungs- und Produktpartnern sicher, dass Kundenprobleme rasch und nachhaltig gelöst werden
  • Du hilfst uns, unseren Kundendienst laufend weiterzuentwickeln, um die Servicequalität auch bei schnell wachsender Kundenbasis hochzuhalten

Qualifikation

  • Du hast 2+ Jahre Kundendienst-Erfahrung in der Finanzindustrie (Bank, Kreditkartenfirma, Versicherung, etc.), oder einem vergleichbaren Umfeld (z.B. Start-up Kundendienst) inklusive intensivem Kundenkontakt per Telefon
  • Du hast eine Affinität zu Mobile Baking (App-basiert)
  • Du schreibst und sprichst fliessend Französisch, Deutsch und Englisch; Italienisch wäre ein Plus
  • Du magst den Umgang mit Menschen und schreckst auch vor komplizierten Problemen nicht zurück
  • Du hast eine Anpacker-Mentalität und bist erst zufrieden, wenn auch unsere Kunden zufrieden sind und ihr Problem gelöst ist
  • Du kannst unsere Begeisterung für neon auf unsere Kunden übertragen 😃
  • Du kommst in einem Start-Up-Umfeld klar, in dem viele Probleme zum ersten Mal überhaupt auftauchen und Prozesse sich immer wieder ändern

Benefits

  • Ein sehr spannendes, unternehmerisches Umfeld, das du selbst mitgestaltest und in dem du schnell wachsen kannst – wir setzen dir keine Grenzen
  • Laufendes Coaching durch deine Team-Kollegen und die Gründer – deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig
  • Ein sich schnell entwickelndes Unternehmen mit laufend neuen Produkten und Partnerschaften, welche man auf Kundendienst-Seite mit betreuen muss
  • Ein hochmotiviertes, junges Team, sehr flache Hierarchien und ein Büro mitten in Zürich (Home-Office in Zeiten von Corona natürlich auch möglich)
  • Eine Vollzeitstelle mit marktüblichem Lohn und Spass über dem Marktstandard

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein 5-Satz
Motivationsschreiben!

Bitte bewirb dich direkt via Join und nicht per E-Mail.

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Bewerbungen von Personalvermittlern annehmen.