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Account Manager (f/m/d)

Account Manager (f/m/d)

companyLemonWay
locationParis, France
PublishedPublished: 28.1.2022
Sales & Business Development
Full time

About

Lemonway est un Établissement de Paiement pan-européen qui propose une solution dédiée aux marketplaces B2B, B2C et C2C ainsi qu’aux plateformes de financement participatif. Plus concrètement, Lemonway offre un système de traitement des paiements et de collecte pour le compte de tiers dans un cadre sécurisé et réglementé (KYC, lutte anti-fraude). Utilisée dans plus de 15 pays européens, la société possède des bureaux à Paris, Londres, Milan, Madrid et prochainement Berlin.

Depuis sa co-création en 2007 par Antoine Orsini, la société Fintech emploie plus de 150 personnes et rassemble plus de 20 nationalités. Parallèlement, Damien Guermonprez co-dirige l’établissement de paiement depuis 5 ans . Lemonway bénéficie du « passeport financier » dans 28 pays en Europe grâce à l’obtention de la licence d’Établissement de Paiement fin 2012 auprès de l’ACPR. En 2018, Lemonway connaît une première levée de fonds de 10 millions d’euros avec Breega Capital et Speedinvest. Un an plus tard, en 2019, le fond d’investissement britannique ToscaFund Asset Management permet une accélération de la croissance de l’entreprise en apportant à son tour 25 millions d’euros.

Déjà leader sur le marché du crowdfunding en Europe, Lemonway a pour ambition de le devenir également auprès des marketplaces. En 2020, portée par cette croissance exceptionnelle et classée dans le FrenchTech120, elle déménage dans des locaux flambant neufs en plein cœur de Paris, à deux pas de la rue Montorgueil

Job description

Responsibilities

  • Manage and develop a portfolio of key accounts based in Europe
  • Maintain and develop relationships with our customers
  • Inform and update our customers on new products and regulations
  • Increase the customer satisfaction measured by the NPS
  • Deliver value for our customers through upselling
  • Position yourself as a reliable partner and trusted advisor
  • Troubleshooting when needed
  • Update the information and forecasts into Salesforce
  • Coordinate the required actions with the internal departments
  • Comply with our regulatory framework

Preferred experience

Desired skills 

  • Obsessed by customer satisfaction
  • Comprehensive understanding of complex decision making units
  • Ability to work under pressure and prioritize
  • Problem solving capabilities
  • Outstanding verbal and written communication
  • Confident in delivering presentations to C level executives
  • Quick learner
  • Ready to deal with ambiguity
  • French native speaker
  • Fluent English

Experience 

  • Minimum of 5 years experience in an account management position
  • Payment industry experience is a must
  • Experience in a B2B and SaaS environment
  • Strong track record in account management

WHAT’S IN FOR YOU

  • Contract type - CDI (Full Time - Permanent Employment Contract) 💼
  • Location - super cool office based in central Paris (Sentier) 🗼
  • Flexible working and remote policy up to 3 days a week 🏠
  • Enjoy your food allowance with a Swile card 💳
  • 50% reimbursement of your Navigo pass 🚅
  • Mutuelle Alan 👩‍⚕️
  • 25 days of holidays 🌴
  • Annual Holidays Bonus ✈️
  • International environment 🌍

Years of experience

    Salary range